Помощ и поддръжка

Oxxy е платформа за хора, които искат лесно да създадат собствен уеб сайт и да получават необходимата помощ, докато го правят. Системата е изключително интуитивна за новите потребители, като обикновено те могат да направят готов сайт само за минути. Плановете ни пък са оптимизирани, за да отговарят на всички нужди.

Ние сме компания, съставена от малък екип разработчици, дизайнери и отдадени предприемачи. Основателите са успешни и креативни личности, които се опитват да предоставят на потребителите възможно най-добрата платформа за изграждане на сайтове. За да прочетете повече за нас и историята на нашите основатели, посетете страницата За нас.

Стъпка 1: - Гледайте демо видеото, след което натиснете бутона Започни сега, или изберете Регистрация в горната част на на началния екран.

Първа опция:

Стъпка 2: Ако изберете Започни, ще бъдете прехвърлени на страницата с шаблони, като трябва да натиснете бутона Избор върху шаблона, който желаете да използвате. След това е необходимо да се регистрирате. Можете да използвате профил в социалните мрежи (Facebook, Google+) или да се регистрирате с електронна поща и парола. Ако изберете втората опция, трябва да селектирате Съгласен съм с условията на ползванe и да натиснете Регистрирай ме.

Втора опция

Стъпка 2: Ако искате да се регистрирате с бутона Регистрация в горния десен ъгъл на началния екран, въведете електронна поща и парола, отбележете, че сте съгласни с условията на ползване и натиснете Регистрация. Можете да се регистрирате и с профил в социалните мрежи.

Стъпка 3: След това е необходимо да изберете шаблон за вашия сайт и да натиснете натиснете Избор.

Стъпка 4: След това ще бъдете прехвърлени на страницата с цени, на кято можете да видите всички наши пакети и колко струва всеки един от тях.

Стъпка 5: Натиснете бутона Избор върху плана, с който искате да направите вашия сайт и продължете с процеса на плащане.

Стъпка 6: Когато приключите с плащането (ако поръчвате платен абонамент), ще бъдете прехвърлени в HTML редактора и можете да започнете да създавате вашия сайт. Ако изберете безплатния план, ще отидете директно в редактора.

Вместо пробен период предлагаме безплатен абонамент за тези от вас, които искат да изпробват платформата.

Oxxy поддържа всички популярни браузъри, тъй като искаме да предложим на потребителите възможно най-удобния начин на работа.

Нашият екип по поддръжка е на разположение всеки делничен ден между 9 и 18 часа българско време.

Един от начините да се свържете с нас е чрез формата за контакти и един от нашите специалисти ще отговори на вашето запитване. За по-бърз отговор можете да оставите съобщение в чата на живо. Ако имате въпроси, за които се нуждаете от по-обстоен или специализиран отговор, ни пишете на: за техническа поддръжка – support@oxxy.com, за работа: office@oxxy.com. Не се колебайте да се свържете с нас, каквито и запитвания да имате.

Ние приветстваме всички предложения за подобрения по платформата, които ви дойдат на ум. Също така можете свободно да ни докладвате за бъгове, ако зебележите такива. Можете да се свържете с нас, както чрез чата на живо, така и по електронна поща на support@oxxy.com.

Има два начина да създадете профил:

• Изберете бутона Започни, след което се регистрирайте с електронна поща и парола.
• Изберете Вход/Регистрация в горния десен ъгъл на началната страница, след което въведете нужните данни.
• За да видите стъпка по стъпка как да направите нова регистрация, натиснете тук.

Можете да влезете във вашия профил от бутона Вход в горния десен ъгъл на началната страница или натискайки бутона Започни.

За да излезете от профила си, отидете на началната страница и натиснете бутона Изход в горния десен ъгъл. Ако искате да излезете от HTML редактора, натиснете Изход от профила в долния десен ъгъл.

Ако искате да промените паролата си, отидете в Настройки - Обнови парола. След като въведете старата и новата парола, натиснете Обнови, скоро след което ще получите мейл за потвърждение.

Ако сте забравили паролата си и не можете да влезете във вашия профил

• Отидете на www.oxxy.com.
• Натиснете Вход/Регистрация.
• Под Вход/Регистрация, ще видите Забравена парола?
• В новата страница напишете електронната си поща. Ще получите автоматично съобщение с инструкции как да подновите паролата си.

Ако все още имате проблеми с влизането, моля, свържете се с нас.

Ако не сте забравили паролата си, а просто искате да я смените, моля прочетете информацията тук.

От един профил можете да създадете колкото уеб сайта пожелаете. Всеки един от тях трябва да е с различен план.

Не, но лесно можете да пресъздадете сайта си на някой от нашите шаблони.

Можете да закриете профила си по всяко време. Към момента това става като се свържете с нас на support@oxxy.com или по телефон (вижте тук за нашите контакти).

С нашите платени пакети вече няма да имате реклами на сайтовете си и ще можете да добавите собствен домейн, вместо да използвате субдомейн. Колкото по-голям пакет закупите, толкова по-мощни инструменти получавате, а цената на отделната услуга намалява. С платените абонаменти ще разполагате с повече пространство, за да се справите с трафика от вашите посетители. Изберете пакета, който най-добре отговаря на нуждите на вашия личен или корпоративен сайт.

Можете да преминете към по-висок план по всяко време. Новият абонамент ще стане активен незабавно, независимо колко месеца имате от предишния. За да видите как става преминаването към по-висок план, натиснете тук.

Ако не сте доволни от услугата, можете да я откажете по всяко време като се свържете с нашия екип по поддръжка на support@oxxy.com. Анулирането ще стане активно след изтичане на текущия ви план. След това сайтът ви няма да бъде премахнат, но ще бъде прехвърлен на безплатен абонамент.

За да получите платената сума обратно, трябва да се откажете в рамките на 14 дни от закупуването на платен пакет. За повече информация относно политиката за връщане на нежелана услуга, моля посетете нашите условия на ползване.

Имайте предвид, че ако се откажете от услугата в рамките на първите 14 дни, ще ви бъде възстановена единствено сумата на абонаментния план, без цената на получения домейн, ако сте платили за една година. Натиснете тук, за да научите какво се случва с вашия домейн, след като анулирате годишния си абонамент.

Ако се откажете от абонамента си в рамките на първите 14 дни, ще ви бъде възстановена цялата сума на плана. За повече информация посетете нашите условия на ползване.

За да промените информацията, посетете Настройки на сайта, след което посетете Настройки, обновете вашата информация, като електронна поща, парола, субдомейн или адрес и натиснете Обнови За промяна на адреса изберете бутона Редактирай до полето, което искате да промените и въведете необходимите корекции.

За да отговорим по възможно най-добър начин на нуждите ви, ние предлагаме както месечни, така и годишни абонаменти.

За да видите и свалите вашите фактури, отидете на Настройки, след което натиснете Фактури и плащания. вижте тук за повече подробности как да видите вашите фактури.

Да, домейнът, който поръчвате е ваш. Oxxy единствено го хоства на своите сървъри.

Преди да настроите собствен домейн, сайтът ви ще има субдомейн, предоставен от Oxxy. Tой е под формата на yoursubdomain.oxxy.com. Можете да го променяте по всяко време от Настройки на профила – Настройки – Субдомейн.

За да свържете сайта си към собствен домейн, отидете на Настройки на профила – Домейни, изберете Свържи с уеб сайт и управлявай. След това напишете вашия домейн в полето и натиснете Готово. Натиснете OK, за да продължите. След това е необходимо да настроите вашите DNS сървъри да сочат към ns1.oxxy.com или ns2.oxxy.com. Ако не можете да се справите сами, свържете се с компанията, от която сте закупили домейна, за да го направят вместо вас. Имайте предвид, че след като настроите DNS сървърите може да се наложи да изчакате до 72 часа, за да се отразят промените.

Ако искате да настроите друг домейн към вашия сайт, можете да направите това от менюто Настройки на сайта. Отидете на Всички сайтове и изберете този, чийто домейн искате да смените. След това отидете на Настройки на сайта и изберете падащото меню с домейни. Ако не сте закупили собствен домейн и искате да го направите, вижте тук за повече информация.

Oxxy ви предоставя възможност да регистрирате домейн с други компании директно от нашата платформа. Съгласно техните условия за ползване, веднъж закупен, домейнът не подлежи на връщане. Това означава, че ако поръчате план отделно от годишния пакет, домейнът, който трябва да закупите не може да бъде върнат и парите не могат да бъдат възстановени.

Ако се откажете от годишния си план, вие ще запазите собствеността върху домейна за остатъка от периода, но Oxxy няма да продължи да го хоства, когато този период изтече. Ако искате да го задържите, ще трябва да платите за това на вашата хостинг компания. Ако решите да се откажете от годишния си абонамент в рамките на първите 14 дни, ще ви бъде възстановена единствено сумата за плана, но ще ви таксуваме за домейна. Това е така, тъй като отказвайки се от годишен план, вие се отказвате и от безплатния домейн.

Можете да преминете от годишен на месечен план по всяко едно време. Новият абонамент ще стане активен обаче след края на текущия годишен период. За този период няма да плащате за хостинг на домейн. За да преминете на по-нисък план, свържете се с нас.

Засега не, но скоро ще предложим и тази функция.

За да редактирате страници:

• Отидете на Всички страници
• До всяка страница ще откриете меню за промяна на стиловете и настройките. Натиснете тук, за да научите повече за промяната на стиловете на страниците и тук – за настройките на страниците.

Отидете на Всички страници

За да създадете страница:

• Натиснете Създай страница, попълнете детайлите за вашата нова страница и натиснете OK.

За да изтриете страница:

• До всяка една от страниците ще видите меню. Натиснете Изтрий страницата (четвъртият бутон от ляво на дясно), след което натиснете Да.

За да дублирате страница:

• До всяка страница ще видите меню. Натиснете Дублирай страницата (третият бутон от ляво надясно), след което натиснете Да.

• Отидете на Всички страници
• Хванете страницата в най-лявата ѝ част с мишката и я преместете на дясно. Така тя ще стане подстраница.

Разполагате с функция, с която позволявате на даден елемент да се показва на всички страници.

• Натиснете върху елемента.
• Натиснете върху зеления маркер в менюто на елемента, озаглавен Покажи на всички страници (шестият бутон от ляво надясно).

Елементът автоматично ще се покаже на всички страници.

• След като настроите даден елемент да се показва на всички страници, отидете на на съответната страница и кликнете върху елемента, който искате да премахнете.
• Изберете зеленият бутон във формата на карфица.
• Ще се появи падащо меню с две опции - Премахни от другите страници (елементът ще изчезне от другите страници, но ще остане на текущата и Премахни от текущата страница (елементът ще изчезне от текущата страница, но ще остане на другите. Изберете желаната опция.

• Отидете на Всички страници
• Отидете на Настройки на страницата на страницата, която искате да преименувате.
• Под Име на страницата, напишете новото име на страницата.
• Натиснете OK

• Отидете на Всички страници.
• Натиснете Настройки на страницата на страницата, която искате да зададете като начална.
• Сложете отметка на Задай тази страница като начална под SEO опции
• Натиснете OK

• Отидете на Всички страници
• Хванете страницата в най-лявата ѝ част
• Пуснете я на желаната позиция.

• За да преместите даден елемент пред друг, кликнете върху съответния елемент.
• Кликнете върху Премести отпред (третият бутон от ляво надясно) от менюто на елемента.

• За да преместите един елемент зад друг, изберете съответния елемент.
• Кликнете върху Премести отзад (четвъртият бутон от ляво надясно) от менюто на елемента.

За да заключите даден елемент:

• Кликнете върху елемента.
• Кликнете върху бутона във формата на катинар (петият бутон от ляво надясно) от менюто на елемента. Щом заключите даден елемент, той няма как да бъде променен, преди да бъде отключен.

За да отключите даден елемент:

• Кликнете върху заключения елемент.
• Кликнете върху бутонът във формата на катинар в горния ляв ъгъл.

• Кликнете върху елемента.
• Кликнете върху Изтрий (седмият бутон от ляво надясно).

Да, можете. Селектирайте всички елементи с мишката. Ще се появи меню със следните опции:

• Подравняване - можете едновременно да подравните елементите в ляво, дясно, горе или долу.
• Премести отпред – премества елементите пред останалите.
• Премести отзад – премества елементите зад останалите.
• Заключи групата – заключва всички елементи.
• Покажи групата на всички страници – показва избраните елементи на всички страници.
• Изтрий групата – изтрива всички избрани елементи.

Оптимизацията за търсещи машини е процес на привличане на потребители към даден уеб сайт или страница чрез органично търсене или платени резултати. Оптимизирането на сайт означава продуциране на качествено съдържание, като трябва да се имат предвид ключовите думи, изграждането на линкове и др.

Платформата на Oxxy е изградена по страхотен начин и по подразбиране е оптимизирана за търсачките. Има само няколко неща, които трябва да направите преди да публикувате сайта си, за да може да бъде индексиран. Необходимо е да въведете ключови думи, и заглавия на страниците, да изградите линкове от други качествени сайтове, да продуцирате качествено съдържание и да публикувате коментари в други блогове и форуми, които са ценни за останалите потребителите. Единственото, за което трябва да внимавате, е да не създавате излишен спам.

Онпейдж оптимизацията (on-page SEO) като цяло представлява цялото съдържание, което следва да се показва в резултатите на търсачките. Най-важните атрибути са: съдържанието трябва да отговаря на търсенето и да има връзка към него, т.е всяка страница трябва да бъде достигната, за да бъде индексирана от търсачките.

Офпейдж оптимизацията (off-page SEO) е по-трудният процес, който се състои в промотиране на сайта отвъд съдържанието на страниците и в изграждане на онлайн репутация (branding). Препоръчително е да направите качествена онпейдж оптимизация, преди да направите сайта си видим за търсещите машини.

Google Analytics е услуга, предлагана от Google, която предоставя на потребителите информация относно трафика и други статистически данни относно техните сайтове. Необходимо е да отидете на www.google.com/analytics/ и да си създадете профил. За инструкции, можете да посетите страницата по поддръжка на Google тук.

• 1.Влезте във вашия профил в Oxxy.
• 2. Отидете на Настройки на сайта.
• 3. Натиснете SEO опции и го въведе под Проследяващ код.

За да преминете на по-нисък план в Oxxy, се свържете с нашият екип по поддръжка. Имайте предвид, че новият план ще стане активен, когато текущият ви изтече.

Google Analytics е много популярен инструмент за анализ и проследяван на трафика на уеб сайтове. Много компании използват тази информация, за да изготвят своите маркетингови стратегии и да подобрят сайтове си. Google Analytics е страхотен инструмент, който дава огромно количество информация за това кой вижда сайта ви и по какъв начин го намира.

Името на страницата се показва в менюто на вашия сайт, както и URL адреса на страницата. Заглавието от своя страна се показва в резултатите от търсене, както и в таба на вашия браузър.

Можете да създадете мобилна версия на сайта си, като натиснете бутона Мобилна версия в дясната част на редактора.

Да, просто трябва да махнете отметката от Активиране на мобилен сайт в панела Настройки на сайта. По подразбиране декстоп версията на сайта ви ще се показва и на мобилни устройства, освен ако не активирате мобилната версия от Настройки на сайта.

Yes, the mobile solution we provide is free for all users no matter what subscription they use.

Причината, поради която някои от елементите не се показват в мобилната версия на сайта ви е, че някои от тях (ленти, хоризонтални и вертикални линии и правоъгълници) автоматично се скриват.

Можете да ги намерите в секцията Скрити елементи и да възстановите всеки един от тях като натиснете бутона Покажи.

Ако сайтът ви вече е публикуван и сте активирали мобилната версия, тя автоматично ще се показва, когато някой отвори сайта ви през мобилно устройство. Адресът му ще бъде m.yourdomain.com.

Всички наши шаблони имат готови мобилни версии, които са напълно оптимизирани за търсачки.

Ако сами създавате мобилната си версия, трябва да бъдете внимателни с дизайна, тъй като той може да повлияе на оптимизацията.

Мобилният ви сайт всъщност представлява различна версия на същия сайт. Това означава, че не можете да имате различен фон на страниците в десктоп версията и мобилната версия, както и да имате различни страници.

Ако не искате даден елемент да се показва в мобилния ви сайт, можете да го скриете, селектирайки го и натискайки Скрий от мобилната версия (третия бутон от менюто на елемента).

За да се възползвате от безплатните електронни пощи, които Oxxy предлага, трябва да имате платен абонамент и домейн, свързан към вашия сайт. Имайте предвид, че безплатните планове.

вашият домейн може да бъде закупен както от нас, така и от друг провайдър. След това е необходимо да активирате имейл услугата от Настройки на профила – Електронна поща – Активирай. След това можете да създадете позволеният брой електронни пощи, който зависи от абонаментния ви план. За повече информация, посетете тази страница.

За да видите как се създава електронна поща стъпка по стъпка, натиснете тук.

Когато преминете на по-нисък план с Oxxy, имате три възможни опции. Първата е, когато имате повече електронни пощи от лимита на вашия абонамент. Например, ако преминете от план Ecommerce на Plus и имате 20 пощи, всички те ще станат неактивни, тъй като ограничението на новия ви план е 5 пощи. Това, което трябва да направите е, да отидете в Настройки на профила – Електронни пощи и да натиснете Активирай. Необходимо е да изтриете пощите, които са над лимита и да натиснете Реактивирай на пощите, които искате да запазите.

Вторият и третият случай са, когато имате по-малко или равен брой пощи с позволеният брой от новият ви план. Тогава всички те ще останат активни и не е необходимо да предприемате някакви действия.

Когато абонаментният ви план изтече, домейнът ви вече няма да е свързан с вашия сайт. Това означава, че електронните пощи към този домейн също стават неактивни. Имайте предвид, че ние не запазваме копия на вашите писма, затова направете бек-ъп на по-важните съобщения и кореспонденции.

За да видите как се настройва имейл псевдоним стъпка по стъпка, натиснете тук.

Пространството на вашата поща зависи от абонаментния ви план. Например, ако сте на план Plus, имаете 5GB, които използвате както за всички файлове по вашия сайт, така и за електронната ви поща.

Имате достъп до вашата електронна поща както на други мейл клиенти, така и на смартфони или таблети. За да видите необходимите настройки за целта, натиснете тук.